Zásady vrácení plateb

Odstoupení od smlouvy a vrácení platby

Tato pravidla se vztahují na spotřebitele, kteří uzavřeli smlouvu na dálku prostřednictvím internetového obchodu initMAX. Neomezují jiná práva z vadného plnění ani práva, která nelze smluvně vyloučit.

Právo odstoupit do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud toto právo nezaniklo v důsledku zákonných podmínek pro okamžité dodání digitálního obsahu. Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení prokazatelně odeslat před jejím uplynutím.

Odstoupení oznamte jednoznačným prohlášením prodávajícímu uvedenému v potvrzení objednávky. U objednávek prodaných FastSpring lze využít zákaznickou podporu FastSpring. Při přímém nákupu od initMAX zašlete oznámení na adresu initMAX s.r.o., Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO 11923652, nebo e-mailem na [email protected]. Na tomto e-mailu pomůžeme také s dohledáním a vyřízením objednávky FastSpring. Můžete použít český formulář pro odstoupení (PDF), jeho použití však není povinné. Číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu usnadní dohledání smlouvy.

Okamžité dodání digitálního obsahu

Zakoupené produkty jsou digitálním obsahem dodávaným bez hmotného nosiče. U placeného produktu zaniká právo na odstoupení bez udání důvodu po zahájení jeho dodání před uplynutím 14denní lhůty pouze při předchozím výslovném souhlasu spotřebitele, jeho poučení a uznání ztráty tohoto práva a poskytnutí zákonem požadovaného potvrzení na trvalém nosiči, například e-mailem. Samotné přihlášení do initMAX Portálu není náhradou těchto podmínek.

Jestliže jste o okamžité dodání výslovně nepožádali, nebyli jste o zániku práva poučeni nebo jste neobdrželi požadované potvrzení, zůstávají vaše zákonná práva zachována.

Vrácení platby

Při platném odstoupení prodávající vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržel oznámení o odstoupení. Vratka proběhne stejným platebním prostředkem jako původní platba, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších poplatků. U objednávek, kde je prodávajícím FastSpring, vratku zpracovává FastSpring; initMAX poskytne součinnost. Formulář není omezen na předplatné ani na měnu CZK; lze uvést i EUR nebo USD. Bankovní účet není povinnou náležitostí oznámení.

Po účinném odstoupení nesmí spotřebitel digitální obsah dále používat ani jej poskytovat třetím osobám a Poskytovatel může zrušit přístup k vrácenému produktu.

Vadný produkt

Tato stránka neomezuje právo reklamovat produkt, který neodpovídá smlouvě. Reklamaci nebo žádost o pomoc zašlete na [email protected] spolu s číslem objednávky, názvem produktu a popisem problému. Další informace obsahují Obchodní podmínky.

Toto znění je účinné od 6. 9. 2026. Nedotýká se zákonných práv ani podmínek dříve uzavřených objednávek.