Podmínky a pravidla

Obchodní podmínky pro digitální produkty

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti initMAX s.r.o., se sídlem Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 11923652, DIČ: CZ11923652, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 356164 (dále jen „Poskytovatel“), upravují nákup a užívání digitálních produktů nabízených na https://www.initmax.cz/eshop/ (dále jen „Internetový obchod“).

1.2. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která Produkt získá nebo zakoupí (dále jen „Uživatel“). Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze na osobu splňující definici spotřebitele podle § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Produkty a licence

2.1. Produkty jsou zejména widgety, moduly a další softwarová rozšíření pro Zabbix dodávaná jako digitální obsah (dále jen „Produkty“). Funkce, požadavky, podporované verze a rozsah konkrétního Produktu jsou uvedeny na jeho produktové stránce.

2.2. Aktuálně nabízené placené varianty označené „PRO Lifetime License“ nebo „PRO doživotní licence“ jsou poskytovány za jednorázovou cenu. Nejde o předplatné, nevzniká pravidelný poplatek a licence se automaticky neobnovuje. Dříve uzavřené objednávky předplatného se řídí podmínkami a údaji potvrzenými při jejich uzavření.

2.3. „Doživotní licence“ znamená časově neomezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo Uživatele používat řádně zakoupenou verzi Produktu v rozsahu příslušné licence nebo EULA. Neznamená doživotní provoz Portálu, neomezenou technickou podporu ani záruku kompatibility se všemi budoucími verzemi Zabbixu nebo jiného software.

2.4. Uživatel nesmí licenci, přístupové údaje ani Produkt dále prodávat, pronajímat, převádět nebo poskytovat třetí osobě, pokud příslušná licence výslovně nestanoví jinak.

3. Objednávka, cena, platba a dodání

3.1. Produktová stránka uvádí podstatné vlastnosti Produktu a cenu. Ceny označené „bez DPH“ nezahrnují daň. Konečná cena včetně příslušných daní a zvolená měna musí být Uživateli zobrazeny před závazným potvrzením objednávky. Daňové posouzení závisí na skutečné zemi zákazníka a případném nároku na osvobození, nikoli pouze na jazyku webu nebo měně. Uživatel před nákupem zkontroluje správnost fakturačních údajů.

3.2. Při nákupu prostřednictvím FastSpring je prodávajícím subjekt FastSpring uvedený v platebním rozhraní a dokladech k objednávce. Uzavření kupní smlouvy, platba a fakturace se řídí jeho podmínkami prodeje. Tyto Podmínky upravují poskytování a užívání Produktu od initMAX, zejména rozsah licence, aktualizací a podpory; nenahrazují podmínky prodeje FastSpring. U přímého nákupu od initMAX vzniká smlouva s Poskytovatelem přijetím objednávky Poskytovatelem. Uživatel může údaje před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit.

3.3. FastSpring působí při prodeji prostřednictvím svého rozhraní jako prodávající (Merchant of Record), nikoli pouze jako platební brána, a zajišťuje zpracování platby, fakturaci a příslušné daně. Konkrétní právnická osoba a podmínky jsou uvedeny při objednávce; viz podmínky prodeje FastSpring. Poskytovatelem licence a Produktu zůstává initMAX. Kogentní práva spotřebitele nejsou těmito ujednáními omezena.

3.4. Uživatel při objednávce potvrzuje seznámení s těmito Podmínkami. U spotřebitele je případná žádost o okamžité dodání digitálního obsahu a poučení o zániku práva odstoupit vyžadováno samostatně.

3.5. Po úspěšné platbě je Produkt digitálně zpřístupněn prostřednictvím účtu na initMAX Portálu a/nebo odkazem uvedeným v potvrzení objednávky. Uživatel odpovídá za správnost e-mailové adresy a zabezpečení svého účtu.

3.6. Bezplatné varianty označené „FREE“ nejsou placenými nabídkami, nevztahuje se na ně cena 0,01 ani automatické obnovení a jsou poskytovány v rozsahu uvedeném na příslušné stránce a v jejich licenci.

4. Aktualizace a podpora

4.1. Poskytovatel poskytuje nezbytné aktualizace digitálního obsahu v rozsahu a po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy a dále aktualizace výslovně sjednané u konkrétního Produktu. Uživatel je povinen nabídnuté aktualizace v přiměřené době nainstalovat.

4.2. Aktualizace, které Poskytovatel v rámci údržby stejného zakoupeného Produktu zveřejní a označí jako zahrnuté v licenci, může Uživatel získat bez dalšího opakovaného licenčního poplatku. Doživotní licence sama o sobě nezahrnuje nový samostatný produkt, placený upgrade, zakázkový vývoj ani službu, pokud to nebylo výslovně sjednáno.

4.3. Skončení aktivního vývoje nebo podpory Produktu samo o sobě neruší řádně nabytou doživotní licenci k již dodané verzi; může však ovlivnit dostupnost budoucích aktualizací a kompatibilitu.

4.4. Technické dotazy a žádosti lze zasílat na [email protected]. Rozsah bezplatné podpory se řídí popisem konkrétního Produktu nebo samostatnou servisní smlouvou.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

5.1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, není-li splněna zákonná výjimka. Oznámení odešle prodávajícímu uvedenému v potvrzení objednávky. U nákupu od FastSpring lze využít jeho zákaznickou podporu. S vyřízením pomůže také initMAX na [email protected]; při přímém nákupu od initMAX lze oznámení zaslat na tuto adresu nebo do sídla Poskytovatele. Podrobnosti a nepovinný vzorový formulář obsahují Zásady vrácení plateb.

5.2. U placeného digitálního obsahu bez hmotného nosiče zaniká právo spotřebitele na odstoupení bez udání důvodu po zahájení plnění před uplynutím 14denní lhůty pouze tehdy, pokud spotřebitel předem udělil výslovný souhlas s takovým zahájením, vzal na vědomí související ztrátu tohoto práva a obdržel zákonem požadované potvrzení na trvalém nosiči, například e-mailem. Samotné přihlášení do Portálu ani souhlas s obecnými podmínkami tyto požadavky nenahrazuje. Bez jejich splnění a v otázkách vadného plnění zůstávají zákonná práva spotřebitele zachována.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Produkt při zpřístupnění odpovídá Smlouvě, sjednanému popisu, funkčnosti, kompatibilitě a dalším zákonným požadavkům. Práva Uživatele z vadného plnění a práva Spotřebitele z poskytování digitálního obsahu se řídí platnými právními předpisy.

6.2. Reklamaci lze uplatnit na [email protected]. Uživatel uvede číslo objednávky, název Produktu, použitou verzi Zabbixu a popis vady, případně přiloží údaje potřebné k reprodukci problému. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě.

6.3. Práva z vadného plnění nejsou dotčena ustanoveními o rozsahu dobrovolné technické podpory ani označením licence jako doživotní.

7. Řešení sporů

7.1. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit smírně. Nedojde-li k dohodě, bude spor řešen příslušným soudem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva Spotřebitele.

7.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. FastSpring zpracovává údaje potřebné pro objednávku a platbu podle svých vlastních podmínek.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Pro konkrétní objednávku jsou závazné údaje o Produktu, rozsahu licence a ceně zobrazené na produktové stránce a v platebním rozhraní v okamžiku objednávky. V případě rozporu se použije ujednání pro Uživatele příznivější, vyžadují-li to právní předpisy.

9.2. Poskytovatel může Podmínky do budoucna změnit. Na již uzavřenou jednorázovou objednávku se použije znění přijaté při jejím uzavření, nestanoví-li závazný právní předpis jinak.

9.3. Toto znění Podmínek je účinné od 6. 9. 2026. Dříve uzavřené objednávky se nadále řídí zněním přijatým při jejich uzavření.