Enterprise technická podpora pro vaši platformu Wazuh SIEM & XDR
Wazuh Technická podpora
Udržujte své prostředí Wazuh bezpečné, spolehlivé a v nejlepší kondici. Ať už potřebujete pomoc s řešením incidentů, optimalizací výkonu, upgradem nasazení nebo rozšířením bezpečnostních schopností, initMAX poskytuje odbornou technickou podporu na míru vašemu byznysu.
Naši inženýři pomáhají organizacím udržovat stabilní a efektivní nasazení Wazuh, díky čemuž se bezpečnostní týmy mohou soustředit na detekci a reakci na hrozby místo řešení problémů s platformou.
Proč na technické podpoře záleží
Wazuh hraje klíčovou roli při monitoringu koncových bodů, sběru bezpečnostních událostí, detekci hrozeb a podpoře požadavků na compliance. I dobře navržené nasazení vyžaduje průběžnou údržbu, aktualizace konfigurace, řešení problémů a optimalizaci, aby zůstalo efektivní.
Naše služba technické podpory vám zpřístupní zkušené specialisty na Wazuh, kteří vám pomohou rychle řešit problémy, zlepšit výkon platformy a zajistit, aby vaše nasazení nadále plnilo vaše provozní a bezpečnostní cíle.
S čím pomáháme
| Řešení incidentů
Diagnostika a řešení problémů ovlivňujících vaše nasazení Wazuh. Příklady zahrnují:
|
Optimalizace výkonu
Zlepšete efektivitu a škálovatelnost svého prostředí. Pomáháme s:
|
Pomoc s konfigurací
Odborné vedení při konfiguraci a rozšiřování vašeho nasazení. Zahrnuje:
|
| Integrace
Pomoc s integrací Wazuh do vaší stávající infrastruktury. Příklady zahrnují:
|
Bezpečnostní best practices
Doporučení pro zlepšení bezpečnosti a provozní spolehlivosti. Zahrnuje:
|
Pomoc s upgrady
Plánování a podpora upgradů Wazuh při minimalizaci provozních rizik. Služby zahrnují:
|
Služby podpory zahrnují
|
|
Více než jen prodejce licencí
Nákup Wazuh Subscription přes initMAX znamená spolupráci s partnerem, který rozumí problematice, ne jen licencování.
Zákazníci získávají:
Poradenství k subscription
Pomůžeme vám vybrat úroveň subscription, která nejlépe odpovídá vaší infrastruktuře a provozním požadavkům.
Lokální obchodní partner
Nabídky, fakturaci, obnovy a obchodní podporu vyřídíte přes initMAX.
Technická expertíza
Potřebujete pomoc nad rámec subscription? Naši inženýři poskytují:
- Konzultace
- Implementaci na klíč
- Migraci
- Profesionální školení
- Technickou podporu
Dlouhodobý vztah
Jak se vaše infrastruktura vyvíjí, initMAX zůstává vaším důvěryhodným partnerem, ne jen dodavatelem.
Více než jen řešení problémů
Technická podpora by měla dělat víc než jen řešit dnešní problémy.
Naši inženýři pracují proaktivně na zlepšení vašeho nasazení Wazuh tím, že identifikují příležitosti k optimalizaci, doporučují best practices a pomáhají vám plánovat budoucí růst.
Místo pouhého opravování problémů pomáháme zajistit, aby vaše platforma zůstala stabilní, škálovatelná, bezpečná a v souladu s vyvíjejícími se bezpečnostními požadavky vaší organizace.
Kdy nás zákazníci kontaktují
| Problémy s nasazením
Neočekávané chování platformy nebo problémy s instalací. |
Problémy s agenty
Problémy s registrací, komunikací nebo konfigurací. |
Problémy s výkonem
Pomalé dashboardy, vysoké využití zdrojů, úzká místa při indexování. |
| Konfigurace zabezpečení
Pravidla, dekodéry, RBAC, certifikáty, Active Response. |
Integrace
Propojení Wazuh s podnikovou infrastrukturou. |
Plánování změn
Přidávání nových koncových bodů, rozšiřování clusterů, příprava upgradů. |
Náš proces podpory
|
1 Registrace požadavku Přijmeme a prioritizujeme váš požadavek na podporu. |
2 Prvotní analýza Naši inženýři analyzují prostředí a identifikují možné příčiny. |
3 Diagnostika Podrobná diagnostika a spolupráce s vaším týmem. |
4 Řešení Implementace dohodnutého řešení. |
5 Ověření Potvrzení, že problém byl vyřešen a platforma funguje normálně. |
6 Doporučení Návrhy na zlepšení stability, výkonu a bezpečnosti. |
Proč si týmy vybírají initMAX pro Wazuh Subscription
Jako Wazuh partner poskytuje initMAX více než standardní kanály podpory.
Získáte:
- Přímou eskalační cestu k inženýrům a vývojářům Wazuh
- Certifikované inženýry, kteří denně pracují s rozsáhlými prostředími Wazuh
- Praktické zkušenosti z podnikových monitorovacích projektů
- Rychlejší řešení kořenových příčin díky znalosti architektury
- Kombinovanou expertízu: initMAX + vrstva podpory od výrobce Wazuh
Nejde o outsourcovanou podporu. Je to partnerství na inženýrské úrovni.
Zabudovaná eskalace k inženýrskému týmu Wazuh
Když problémy vyžadují hlubší analýzu, initMAX je může eskalovat přímo k hlavním vývojářům Wazuh.
To zajišťuje:
- Rychlejší řešení komplexních chyb
- Přístup k poznatkům na úrovni výrobce
- Zkrácení výpadků u kritických incidentů
- Přímou zpětnou vazbu s produktovým inženýringem
Máte podporu na dvou úrovních: initMAX + hlavní tým Wazuh.
Garantované doby odezvy
Všechny úrovně podpory zahrnují jasně definovaná SLA:
- Prvotní odezva: od 4 do 8 hodin
- Pokrytí 24/7 dostupné pro kriticky důležité systémy
Přesné SLA závisí na zvolené úrovni podpory
Rozšiřte své možnosti podpory
Zákazníci často kombinují technickou podporu s:
- Wazuh konzultacemi
- profesionálním školením Wazuh
- pomocí s upgrady
Zajišťuje dlouhodobou stabilitu a méně incidentů
Kritický problém? Můžeme zasáhnout okamžitě
Pokud čelíte výpadku v produkci a nemáte aktivní smlouvu o podpoře, initMAX vám může poskytnout nouzovou konzultační pomoc.
Rychlý zásah pro stabilizaci vašeho prostředí Wazuh
Flexibilní obchodní podmínky
Podporujeme globální zákazníky s flexibilními možnostmi fakturace:
- EUR, USD, GBP a CZK
- Smlouvy v souladu s OPEX nebo CAPEX
- Možnost víceletých smluv
Navrženo tak, aby vyhovovalo podnikovým nákupním požadavkům.
Často kladené dotazy
Podporujete stávající nasazení Wazuh?
Ano. Podporujeme prostředí nasazená společností initMAX i instalace realizované interními týmy nebo třetími stranami.
Pomůžete s clustery High Availability?
Rozhodně. Pomáháme s jednouzlovými i distribuovanými nasazeními High Availability.
Podporujete cloudová prostředí?
Ano. Podporujeme nasazení Wazuh běžící na fyzických serverech, virtuálních strojích a ve veřejné cloudové infrastruktuře.
Pomůžete s upgrady?
Ano. Poskytujeme plánování upgradů, pomoc s realizací, validaci a řešení problémů.
Podporujete integrace?
Ano. Pomáháme s integracemi zahrnujícími poskytovatele identit, ticketing systémy, kolaborační platformy, bezpečnostní nástroje a zdroje logů.
Udržte svou platformu Wazuh v nejlepší kondici
Spolehlivý bezpečnostní monitoring závisí na stabilní a dobře udržované platformě. Ať už potřebujete občasnou odbornou pomoc nebo dlouhodobého partnera pro technickou podporu, initMAX poskytuje zkušenosti a odbornost, které vám pomohou vytěžit z vaší investice do Wazuh maximum.
