Enhanced Problems

Popis

Enhanced Problems je tabulka problémů, kterou si postavíte tak, jak ji potřebuje vaše dohledové pracoviště. Vyberete sloupce, jejich pořadí, popisky a šířky, nastavíte písmo a barvy – a stejná tabulka pak čitelně slouží na monitoru operátora i na velkoplošné obrazovce v místnosti.

Filtrovat lze podle skupiny hostů, hostů, závažnosti, tagů i názvu problému, volitelně podle hostů, které zrovna ukazuje dashboard. Skupiny hostů jde i vylučovat, takže jeden widget může ukázat všechno kromě testovacího prostředí.

S problémem se pracuje přímo ve widgetu: pravým tlačítkem vyberete řádek a v nabídce Actions najdete Acknowledge, Unacknowledge, Delete a Journal. Od Zabbixu 6.2 přibývá Time acknowledge – potvrzení na určenou dobu.

Sloupce Count, First occurrence a odkaz na řádku si berou hodnotu z tagu problému nebo z regulárního výrazu nad zprávami aktualizace, takže si do tabulky dostanete i čísla, která Zabbix sám ve sloupci nenabízí. Widget mluví všemi 25 jazyky, které Zabbix umí zobrazit.

Widget běží na Zabbixu 6.0 až 7.4 z jednoho balíčku a je HA ready – multi-frontend i HA instalace fungují bez dalšího nastavení, stačí balíček nainstalovat na každý frontend node.

Všechno výše uvedené je v edici FREE. Edice PRO přidává to, co potřebuje nástěnná obrazovka: vlastní titulní blok widgetu se souhrnným řádkem a počty po závažnostech, druhou a třetí úroveň řazení spolu s režimem zobrazení a stylem potvrzených problémů, vlastní barvy závažností a akční tlačítka – HTTP volání nad konkrétním problémem, která definuje administrátor v Administration → Enhanced Problems.

Příklady použití

Příklad 1: Otevřené problémy v jedné tabulce (FREE)

Widget na dashboardu ukazuje jednadvacet otevřených problémů z osmi hostů: sloupce Last occurrence, Host, Problem a Action icons, řazené podle závažnosti, obarvené podle stupně. Vpravo nahoře je souhrnný řádek s počty po závažnostech a celkovým součtem – ten je z edice PRO.

Příklad 2: Akční tlačítka na řádku problému (PRO)

Kliknutím pravým tlačítkem na řádek se vybere problém a otevře nabídka Actions. Pod vestavěnými akcemi (Acknowledge, Time acknowledge, Unacknowledge, Delete, Journal, Follow URL, Copy to clipboard) jsou tlačítka, která nadefinoval administrátor – tady Create ticket, Restart service a Open runbook. Operátor tak založí ticket nebo restartuje službu bez opuštění dashboardu.

Příklad 3: Definice akčního tlačítka v Administraci (PRO)

Tlačítka se definují jednou, globálně, v Administration → Enhanced Problems. Každé má tvar HTTP agent položky, kterou už každý administrátor Zabbixu zná: URL, parametry dotazu, metodu, hlavičky, tělo a očekávané stavové kódy. Před odesláním se lze operátora zeptat (volný text nebo výběr) a nechat ho akci potvrdit; z odpovědi se pak čtou hodnoty do maker {RESPONSE.id}, které složí hlášku pro operátora i poznámku k problému.

Příklad 4: Nastavení widgetu (FREE i PRO)

Celý widget se nastavuje v jednom známém formuláři. V edici FREE jsou pole vyhrazená pro PRO vidět, ale zamčená s visacím zámkem a vysvětlivkou, takže je jasné, co edice PRO přidá.

Instalace

Enhanced Problems distribuujeme jako standardní deb/rpm balíček z našeho repozitáře repo.initmax.com. Jeden balíček obsahuje obě větve modulu a sám nasadí tu, která odpovídá vašemu frontendu. Podporuje Zabbix 6.0 – 7.4 a je HA ready – multi-frontend i HA nasazení fungují bez dalšího nastavení, stačí balíček nainstalovat na každý frontend node.

Připojte se na server se Zabbix frontendem přes SSH (proveďte na všech frontend nodech) a vyberte si svoji distribuci. Nechcete balíček? Každé vydání vychází i jako ZIP archiv – FREE přímo z repozitáře, PRO z katalogu v Portálu po přihlášení – hodí se pro offline nebo ruční instalaci.

RHEL / Rocky / Alma

SUSE

Debian / Ubuntu

Ověření a povolení modulu 

Modul se povolí automaticky během instalace balíčku. Ověřit to můžete v menu Zabbix frontendu: Administration → General → Modules

Pokud widget na frontendu už běžel (ať z dřívějšího balíčku, nebo z ruční instalace), balíček jeho stav zachová – modul, který jste sami vypnuli, zůstane vypnutý – a stará ruční kopie se přitom uklidí, aby se widget v seznamu modulů neobjevil dvakrát. Existující widgety na dashboardech dál fungují, typ widgetu se nemění. Aktualizace pak dostáváte přes svého správce balíčků (apt / dnf / zypper) jako u každého jiného systémového balíčku.

Konfigurace

Pole widgetu

Formulář widgetu je rozdělený do skupin. Pole označená (PRO) jsou v edici FREE vidět, ale zamčená.

Skupina polí	Co nastavuje
Titulek widgetu (PRO)	Zobrazit titulek widgetu, Text, Text – odkaz, Písmo, Velikost písma, Barva písma, Styl písma, Barva pozadí – vlastní titulní lišta widgetu místo té dashboardové.
Filtrování	Závažnost, Tagy (And/Or nebo Or), Filtrování podle hosta, Skupiny hostů, Vyloučit skupiny hostů, Hosty, název problému, Zobrazit pouze nepotvrzené, Zobrazit potlačené problémy.
Řazení	Sloupec a směr řazení 1. úrovně. (PRO) Řazení 2. a 3. úrovně – rozhodnou o pořadí řádků, které se na první úrovni shodují, takže se řádky při každém obnovení nepřehazují.
Možnosti zobrazení	Maximální počet zobrazených alarmů, Zobrazit záhlaví, Písmo, Velikost písma, Barva písma, Barva pozadí, vodorovný a svislý posuvník. (PRO) Režim zobrazení (tabulka nebo řádky) a Styl potvrzeného problému (barevně nebo jen odstínem).
Sloupce	Které sloupce se zobrazí, v jakém pořadí, s jakým popiskem a šířkou. Zdroj počtu (tag nebo zpráva aktualizace), Počet z tagu, Počet ze zprávy aktualizace, První výskyt z tagu, Odkaz řádku z tagu.
Souhrnný řádek (PRO)	Zobrazit souhrnný řádek, Název, Odkaz, Zobrazit počty závažností a celkový součet.
Barvy závažností (PRO)	Vlastní barvy závažností – pozadí i text pro každý ze šesti stupňů. Prázdná barva textu se sama zvolí černá nebo bílá podle kontrastu.

Akční tlačítka (PRO)

Definice tlačítek jsou globální a bydlí v Administration → Enhanced Problems – URL ticketovacího systému je infrastruktura, ne výzdoba dashboardu. Widget si pak jen vybere, která tlačítka ukáže. Nabídku vidí jen uživatelé, jejichž role smí potvrzovat problémy, a server toto oprávnění kontroluje znovu při stisku.

Část definice	Co obsahuje
Odeslat z	Frontend server (výchozí, hlavičky s přihlašovacími údaji neopustí server), Prohlížeč (volá se ze session operátora) nebo Otevřít v dialogu (adresa se zobrazí v okně nad dashboardem – pro předvyplněný formulář nebo runbook).
Požadavek	URL, Parametry dotazu, Typ požadavku (GET/POST/PUT), Hlavičky, Tělo požadavku, Očekávané stavové kódy, Timeout.
Před odesláním	Zapnout vstup od uživatele s otázkou, typem (volný text nebo výběr), výchozí hodnotou a validačním pravidlem; hodnota se doplní do {MANUALINPUT}. Zapnout potvrzení a text otázky.
Po odpovědi	Číst z odpovědi – cesta do JSON (result.ticket.id), regulární výraz nebo hlavička (header:Location); každý řádek dá makro {RESPONSE.id}. Zobrazit operátorovi, Poznámka k problému, Navazující tlačítko.
Makra	{EVENT.ID}, {EVENT.NAME}, {EVENT.SEVERITY}, {EVENT.TIME}, {EVENT.COUNT}, {EVENT.LAST}, {HOST.NAME}, {HOST.HOST}, {TRIGGER.ID}, {EVENT.TAGS.<název>}, {USER.USERNAME}, {USER.NAME}, {USER.SURNAME}, {USER.FULLNAME}, {MANUALINPUT}, {DATE}, {TIME}, {DATETIME.ISO}.

Kde widget získat?

Widget najdete v našem e-shopu, kde se dočtete více o obou edicích a jak produkt získat. Po nákupu na vás licence i instalační příkazy čekají v zákaznickém portálu.